(مكة) – مكة المكرمة
في خطوة تعد الأولى من نوعها على مستوى الدوائر الحكومية، بادرت إدارة خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة باستحداث خدمة جديدة وفريدة من نوعها وهي استخدام التقنية الحديثة في وسائل التواصل الاجتماعي بخدمة (واتس اب) وبما ينعكس على العملاء في سرعة استقبال وتمرير البلاغات فور تلقيها من المواطنين.
وأشار المهندس وائل صالح حلواني مدير إدارة الخدمات المساندة بخدمة العملاء إلى أن ذلك يأتي حرصا من الأمانة على الارتقاء شكلا ومضمونا بمستوى أداء الخدمات المقدمة لأهالي مكة المكرمة وبما يتوافق مع رؤية أمين العاصمة المقدسة بتحسين مستوى الخدمات.
وأوضح أن إدارة البلاغات (940) خصصت الرقم (0539400940) لاستلام جميع الملاحظات البلدية على خدمة «الواتس اب» مدعما بالصور، ما يسهل على مقدمي الخدمة التعامل مع البلاغات بشكل سريع.
وأشار إلى ضرورة أن يتضمن البلاغ اسم المبلغ ورقم سجله المدني ويفضل إرفاق صورة توضح الملاحظة، مؤكداً بأنه سيتم التواصل مع العميل لإنهاء الملاحظة بالتنسيق مع الإدارات المتخصصة.
التعليقات 54
إنتقل إلى نموذج التعليقات ↓
جابر علي
30/05/2016 في 8:07 م[3] رابط التعليق
في مكة المكرمة
شارع عبد الله العريفي
واحد سعودي سوي عمارة بلا تصريح
فهد
21/06/2019 في 2:29 ص[3] رابط التعليق
وشدخلك انت
اللهم لاحسد
اعوذ بالله من سرك
محمد احمد عمر
20/07/2016 في 9:47 م[3] رابط التعليق
فقدان شنطة حرمة بها مجوهرات وبطاقة شخصية في سيارة اجرة للاتصال رقم جوال 0505683792
مواطن من اهل الحي
16/08/2016 في 9:54 ص[3] رابط التعليق
أمين العاصمة المقدسة السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
البلدية بصدد سفلتة شارعنا واخبرونا بانهم سيرفعون منسوبه الي متر مما يجعل السيل يدخل بيوتنا ونتضرر ويمتنع وقوف سياراتنا بمواقفنا .نرجو من معاليكم سرعة حل المشكلة قبل ان يبدأوا في التنفيذ فتتعقد الامور اكثر
وفقكم الله لعمل الخير
عن اهل الحي
عمرالقثمي
محمد صلاح
23/10/2016 في 3:23 م[3] رابط التعليق
السلم عليكم ورحمه الله وبركاته
السادة الامانة العاصمة المقدسة والبلدة الموقرين تحية طيبة اما بعد
نحيط علم سيادتكم بان محل في منطقة الزهر واسمه باب الحارة للمنتجات السورية بانه غير مطابق لمعايير النظافة حيث تتفشي الحشرات مثل الصراصير والنمل والذباب ععلما بان اغلب المنتجات غير مدون عليها تاريخ الانتاج او الانتهاء .وللعلم المسؤل عن المكان اسمه ابو ماهر وهو سوري الجنسية ويحمل فيرس سي مما يعرض المواطنين و المشتريين للخطر فنرجو من سيادتكم اتخاذ اللازم وتوجيه من يلزم حفاظا منكم على صحة المواطنين ولكم جزيل الشكر
العنوان مكة المكرمة الزهر بجانب مجمج الادارش
محمد القحطاني
11/11/2016 في 5:05 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم حي الروضه داخل حوش صيانة شركة تويوتا امس العصر عمالة ومعهم ماطنين ادخلو جمل كبير ومرض ونحروه داخل الحوش والماء والمدم على امتداد الشارع وقطعوع وكيسوه وتركوا الجلد والعضام والقاذورات واخذوا اللحم وغادرو الموقع الى جهة غير معلومه وبقيت البقاي الى قبل صلاة الجمعة وخرج رجل مسن باكستاني من الكراج وجاب عامل النظافة وحملها الى الحاوية بجوار الفندق والواءح والذبا بشكل مزعج
مشهور
15/12/2016 في 2:03 ص[3] رابط التعليق
كلام فاضي اذا دقينا على 940 يدور لك اي تصريفه عالم همج
أبو عزام
11/01/2017 في 12:29 ص[3] رابط التعليق
يرجو من مراقبي بلدية العمرة .. عمل زيارة سريعة للمطاعم الموجودة في البحيرات الشارع العام .. حتى ترى تدني مستوى النظافة والاهتمام من العاملين مع التنبيه بضرورة وضع قائمة بالاسعار ..
محمد الكحيلي
25/01/2017 في 11:19 ص[3] رابط التعليق
واحد يمني يبيع شايي جمر وريحة الحطب كل يوم داخل بيتنا كلمناه يقول قفلو الطيبق ياخي الوالده تعبانه حرام والله حتى البخور ماعاد ينفع
العنوان النورية امام مسجد بن القيم
سراج عمر سراج
11/03/2017 في 12:41 م[3] رابط التعليق
في محل قطع غيار اسمه العتيق مسوي المحل ورشه ميكانيكا وكهرباء مساحته عشره متر في شارع الحج بجوار العكبري كيف يسمحله بلديه العمره هل النظام علي البعض جايب 10 عمال وكل واحد يمسك شغله
سراج عمر سراج
11/03/2017 في 12:51 م[3] رابط التعليق
كيف يا سعاده الامين يقلب محل قطع الغيار الي ورشه محل العتيق بجوار مخرطه التعاون مسوي علي كيفه بدون رقيب ولا حسيب وعينه قويه يقول الواسطه قويه
ابوزايد
22/03/2017 في 4:56 ص[3] رابط التعليق
مخالفين في حرم مكي يشتغلو دففين عربات يلبسو احرام عشان مافيه احد يعرفهم من جميع الاجنسيات وصارو الموطين السعودين الرسمين تعب الحرم بدون شغل
ابوزايد
22/03/2017 في 4:58 ص[3] رابط التعليق
من جميع الاجنسيات مصري يمني جزئري مغربي بكستاني هندي بنقالي اندنوسي ماليزي جميع جنسيات وبكثره
محمد الغامدي
25/03/2017 في 12:30 م[3] رابط التعليق
امانة مكة نحن نعاني من وجود الكلاب الظالة في مخطط الصرافية في حي النوارية الغربية
ارجو ان يوجد لديكم حل قبل ان نرسل صور لاحدى الصحف
yyyy
17/08/2017 في 11:54 م[3] رابط التعليق
يوجد كلاب ضالة في منطقة الشرائع
طفح الكيل من جيراننا
02/07/2017 في 7:33 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
منطقة مكه حي الطنطباوي خلف مخابز نبيل غنيم سابقاً
حوش في وسط الحي وجيراننا الله يصلحهم ويهديهم زبايلهم يرموها على الحوش جبنا سيارة بلديه تنظف المكان وبفلوس وللاسف مانفع معاهم جيراننا ومازالو يرمو زبايلهم على الحوش المنظر صار مقزز والريحه جداً مقرفه ممكن تسبب امراض وفايروسات الله يستر عليكم تعالو شوف حل لهزباله حتي الشباك ماصرنا نفتحه كل يوم دخلة عمارتنا صراصير وحشرات غريبه من القرف الي عند البيت
فهد
16/10/2017 في 9:05 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم و رحمه الله انا فهد م مكه حي المراء اشتريت شكلاته جلكسي من البقاله الي في الممشه و تاريخها منتهي البقاله الي عند المحطه 0559196306
احمد بسيسو
20/10/2017 في 1:49 م[3] رابط التعليق
كافيه في شارع عبدالله الخياط مخالف رخصه منتهي وعامل بدون كرت صحه كيف يكون أداء ونظافة العمل متردي
قرفنا من الوباء
27/10/2017 في 6:25 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم مكه المكرمه منطقة زهرة العمره شارع 4 خلف تايووتا القديمه بجوار الممشى عند المسجد الجديد لاصق في برج اس تي سي .. تضررت انا واسرتي بسبب كسر ماصورة او بيارة المجاري ورغم انه مو اول مره يتم تخريب سابقآ تم كسر ماء سبيل والان بيارة المجاري دخل احد ابنائي المستشفى بسبب الرائحه والبعوض القاتل الريحه جداً مقرفه ممكن تسبب امراض وفايروسات ..اتمنى ان يصل بلاغي وتهتمو بالموضوع وتستجيبو معانا .
حسين موسي
09/02/2018 في 2:49 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم
انس
06/03/2018 في 9:05 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يوجد في عرتنا محل محول الى مخزن ثلاجه ويتم
نقلها من غير سيرات مبرده في حي الشوقيه
عرفان الطاف
17/03/2018 في 3:32 ص[3] رابط التعليق
واحد اجنبي مسوي مصنع كبير بدون ترخيص في الحديبية أم الجود ويراشي البلدية المنطقة أرجو انتباه
ابوخالد
31/03/2018 في 9:04 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كم تلفون الرش في الامانه مكه المكرمه
دلال باشا
11/05/2018 في 5:57 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تم اخذ ارض لجدنا محمدنور بكري باشا في مكة المكرمة ارض جرول التيسير القبه وتم بناء فندق يسمى نوازي وثير من قبل شخص يدعى عبدالله محمد الريس وهوا لايملك الصك الاصلي فهوا موجود لدينا ولايوجد لديه صك في شركة الكهرباء والان سوف يذهب الفندق بالههد ولنا قضيه بالمحمة نرغب في ايقاف الصرف للتعويض وان تنظر الحكومة والملك اطال الله في عمرة بخصوص هذا الموضوع
ورد الحقوق لاصحابها ويوجد لدينا كل الاثباتات
admin
11/05/2018 في 9:03 م[3] رابط التعليق
ممكن رقم الجوال للتواصل
سامي الغامدي
18/05/2018 في 11:36 م[3] رابط التعليق
فيه ناموس شديد في ملحق بطحاء قريش بجوار جامع الحباب بن المنذر
نزار الجهني
25/08/2018 في 3:30 م[3] رابط التعليق
في محل بروست في الشوقية في الممشئ الزيت اسود ولا يتم غيار الزيت لفترة طويلة مما يتسبب في الامراض للزبائن الرجاء زيارتهم ومخالفته وليكن بشكل عاجل
صالح بحه
05/09/2018 في 8:21 ص[3] رابط التعليق
قلابات ترمي مخلفات العناصر في شوارع واي العهد اليوم ٩/٥ للاتصال ٠٥٥٥٧٦٩٤٨٠
مريم حسن الشاطر
12/09/2018 في 7:12 م[3] رابط التعليق
مشروع واخة مكة من اسوا المشاريع اللي انخدعنا فيها احنا العوايل السعودية المحترمة الخي كله عمالة يمنية والنظافة معدومة والقطط والكلاب مليانة والمصاعد خربانة والمكتب حقهم مفتوح عالفاضي تعبنا من هذا الوضع رجاء اي حل والله احنا بشر ولسنا حيوانات في زريبة
مقبل عارف
17/09/2018 في 4:47 م[3] رابط التعليق
مؤسسة ….. لبيع السيراميك والرخام
العنوان مكة المكرمة حي الزاهر خلف سوق الضيافة …المؤسسة تعمل دون اصدار رخصة قانونية من البلدية
ام محمد
03/11/2018 في 2:32 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة في نفايات في الكعكيه
حمدي السريلي
17/11/2018 في 8:56 م[3] رابط التعليق
هلا
فواز المهندس
28/11/2018 في 12:58 م[3] رابط التعليق
تقدمت ببلاغ على عمليات الامانة برقم البلاغ 10759 تاريخ 2/11/2018 والبلاغ رقم 10755تاريخ 2/11/20118 ووصل رقم 7310 ورقم 4037 بتقفيل البلاغ مع العلم ان الطلب لم يقفل والوضع على ماهو علية المناهل لم يتم معالجتها والمواقف مفتوحه للمواطنين لكن المسئولية يتهرب عنها كل واحد مع العلم تم التواصل مع كثير من الامانة كثرة اتصالاتهم لمعرفة الموقع لكن اتضح كل يتهرب عن المسئولية بدون حسيب ورقيب لدي سؤال لمن يهمه امر المواطنين هل ارواح الناس رخيصه لديكم لكن احملكم المسئولية في حالة حدوث اي مشكلة او اضرار من سيارات او ارواح .
عامر محمد
03/12/2018 في 12:06 ص[3] رابط التعليق
السلام عليكم
طريق جدة مكة القديم منطقة أم الجود منطقة المستودعات خلف محطة الوحدة هناك مستودعات لقص الرخام والسيراميك لاتملك ترخيص وتقوم برمي مخلفات الرخام من كسر رخام وخلاف ذلك بشكل عشوائي هذا منظر غير حضاري ..ارجو من القائمين في امانة العاصمة المقدسة متابعة واجراء اللازم مكة المكرمة نظافتها امانة في اعناقكم وشكرا لكم…
علي
12/02/2019 في 5:24 م[3] رابط التعليق
مكه المكرمه شارع الشهداء امام محطه نفط مكتب تاجير سيارات هانكو يعمل ورخصه المحل منتهييه الرجاء من سعادتكم الذهاب للمحل و يعمل غير نضامي
وفقكم الله
ابو جميل
17/12/2018 في 12:28 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حي الخالية رقم ( 1 ) حارة الزهور من عند مصنع ابو لبن توجد اعمده حديديه لحز مواقف سيارات وتكسير سفلت الارض لوضع الحدايد مع وجود سوق خضار واسماك فاسده وتم مداهمة السوق من المجهات المختصه مرتين ومازال مفتوح وكذالك كثرة الناموس في الحي
نرجوا من الله ثم منكم الاهتمام
فاعل خير
25/12/2018 في 3:50 ص[3] رابط التعليق
السلآم عليكم ورحمة الله
مدخل ستر اللحياني محل اسمه فاكهتي
صاحب المحل شخص يماني في نفس جدار مسجد السنوسي
المحل رمّه ولا فيه اي ترتيبات ونضافه كمحل فواكه وخضار
والعامل ينام فالمحل يعني محل وغرفة نوم وفي نفس الوقت يقضي حاجته جو المحل والله والبول عزكم الله جو المحل بكثره في صحات مويه والله استهتار
خالد علي
08/01/2019 في 9:07 ص[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إخواني نحن أهالي المسفلة المعروف بحي البلدية الواقع خلف جمعية البر نعاني من مواقف السيارات بعض الناس هداهم الله حجزوا المواقف بالسلاسل والصبات علما بأن الأسبوع اللي طاف البلدية الله يجزاهم خير أزالوا هذه السلاسل والصبات.فنرجوامنكم تكرما للنظر في هذا الموضوع بارك الله في جهودكم
عبدالعزيز الموسى
13/01/2019 في 1:11 م[3] رابط التعليق
قاعد اضحك لما اشوف ناس تتشكى عندكم
انتو باتصال بالقوه تفيدو
تبغو بالكومنتات تفيدو ?
وطن لانحميىه لانستحق العيش فيه
23/01/2019 في 12:29 ص[3] رابط التعليق
محلات بمكة المكرمة غير مرخصة من قبل البلدية وتقوم ببيع مواد غذائية منتهية الصلاحية وبيع التبغ والدخان داخل حدود الحرم وعمال غير نظامين
الموقع حي اجياد ريع البخش الطلعة مقابلة فندق النخبة ١
فنو
19/02/2019 في 9:39 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم
حديقتنا ف حي السبهاني مكة مافيها لمبات مظلمه و ما فيها كراسي نجلس عليها و العابها مكسوره قليله صغيره نبا العاب جديده و كثيره و كبيره و نبا براميل زبالة اكرمكم الله نبا نستمتع بالشتاء و الاجواء البارده قبل الصيف رجاء عجلو. موجود موقعها ف قوقل ماب بإسم حديقة السبهاني بجوار مسجد معاذ بن جبل. و شكرا لكم
الاستاذ الدكتور عامر
27/02/2019 في 12:37 ص[3] رابط التعليق
السلام عليكم
توجد كمية بعوض كبيرة بمنطقة وادي جليل ولا توجد فرق مكافحة البعوض لها اكثر من 3 اعوام ماشفنا فرق لمكافحة البعوض علما المنطقة تتكاثر فيها نشاط البعوض لكونها بين الجبال اين البلدية عنها ؟
المجهر
13/03/2019 في 8:52 ص[3] رابط التعليق
المطاعم والكفتريات للاسف الشديد اهمال كبير ، كبير وكبير جدا وساخة انا لا اخص مكان بعينه لكن اتمنى من كبار البلدية التجول والتاكد من ذلك ، وبخصوص المنطقة المركزية نتمنى فقط اصحاب المطاعم الكبيرة كالبيك والطازج وما شابه حتى لا يكون هناك وابعاد المطاعم المسيئة لاني مرة شريت بروست من امام الحرم والله الذي لا اله الا هو الدم يسيل منه من سوء الطهي الهمجي .
اسلام
20/05/2019 في 5:45 ص[3] رابط التعليق
في بقاله في حي ريع بخش اسم البقاله بقاله الاصيل موجوده في فندق الاصيل رفاده اسعار المواد الغذائيه غير مصرح بها من فضلكو شوفو هذا الامر
محمد
12/06/2019 في 7:26 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم في الشوقية مخطط الشافعي مقابل مجمع المدارس يوجد عمارة بيارتها خربانة وتصب مياه المجاري منها وتؤذي الجيران وجميع اهل الحي ارجو النظر في الموضوع
ابومعاذ
15/07/2019 في 7:57 ص[3] رابط التعليق
يا اخوان – موضوع انساني – انا احتاج رقم جوال الاخ الفاصل سالم اليماني الي كان يعمل في البلديه بمكه وتقاعد
ممكن ترسلوه لي لو تكرمتم ( الي يعرفه ) 0561260019
محمد علي شوقي
22/07/2019 في 7:19 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم فيه محل عند ممشي التنعيم محل عصير اسم المحل ماربن العاماله مخالفه والشغل لا يصلح بلا المره والعماله شعر طويل واظافر واشيا تاني كثير ويفك لحين الساعه اربعه وازعاج بدون تسريح ارجو الرد الادانا بالصور معي
ابو ماجد
02/10/2019 في 2:37 م[3] رابط التعليق
في يوم الاثنين 1/2/1441سحبت سيارتي من الجميزه من مواقف اللتي امام فندق.. الصفوه ولم يكن هناك لوحات ممنوع الوقوف وقفتها الساعه عشره لياا..ونزلت لها الساعه السابعه صباحا ولم اجدها سحبت؟؟فوضي.. الي تحت كبري الحجون وغرموني ثلاث مائه وخمسون ريال،…؟؟؟!!!! (350)…لساعات فقط؟؟؟؟؟؟!!!
وهذا ظلم وجور علي المواطن…لانها بعيده عن منطقه الزحام وبعيده عن الحرم والشارع العام.. وليس زمن زحمه كما هي في الحج اورمضان فلماذا الجور علي المواطن المعتمر اطلب مجازاه الونش والشركه وابعادها من تحت الكبري..لمنظرها غير حضاري… وسببت زحمه لمىات السيارات المنهوبه..او المتعطله تحت الكبري..وابعادها الي المواقف الخارجيه..ولاكتفاء باخذ مخالفه وقوف خاطي علي اللوحه…..وشكرا لتجاوبكم..
سفر ظافر الاسمري
15/01/2020 في 1:30 ص[3] رابط التعليق
يوجد عمود انارة محروق اللمبة منذ شهر في مخطط التخصص رقم العمود ٤١ عل ١١٤ بحوار مسجد الخلفاء الراشدين والشيبان في صلاك الفجر يمون صعب عليهم الصلاك لضلمة طريق المسجد وشكرا
سلطان
14/02/2020 في 8:21 م[3] رابط التعليق
فيه صالون … في العوالي مره وصخ فيه عمال مره سيءين لا رخصة ولا كرط صحة إقامتهم منتهية محل غير نضيف مافيه موس بلدية سولي مشكله في وجحي
ام ثامر
25/03/2020 في 8:59 ص[3] رابط التعليق
في الزاهر مطعم القناعه فاتح كل يوم يبيع شربه وتقاطيع في هذه الازمه
نرجو اتخاذ اللازم
سعد الزهراني
10/04/2020 في 11:07 ص[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله
نحن نسكن ببطحاء قريش
ومنذ عهد الملك فهد رحمة الله عليه تقدمت بطلب سفلتة وإدارة الطرق والصيانة بالأمانة تتلاعب وتماطل ويكذبون علينا بل زادو الضرر فالا كهرباء ولا ماء ولا رش ولا نظافة
وكذلك اطلب تشغيل الصرف الصحي لان البيارة تصب بالخارج وازعجتنا جميعا بالروايح وكثرة البعوض وما خفي أعظم والله المستعان
هل اقدم شكواي بعد الله على الأمير خالد الفيصل حفظه الله ام أين اذهب افضل ام ديوان المظالم وحسبنا الله ونعم الوكيل
محمدالحربي
05/05/2020 في 7:30 م[3] رابط التعليق
السلام عليكم
نحن في الشهداءطريق العمره حي الرصيف نعاني من الباعوض ونطلب من كم الرش وشكراً
أبو عبدالله
01/07/2020 في 4:33 ص[3] رابط التعليق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نحن سكان العمرة التنعيم شعبة الحروب نعاني من الأنوار الخارجيه تطفي وتشتغل نخاف عل ابناءنا انه توجد بها ماس كهربائي نرجو من المسؤل عن المنطقة ان يتم الاطلاع في ذالك وشكرا