(مكة) – مكة المكرمة
في خطوة تعد الأولى من نوعها على مستوى الدوائر الحكومية، بادرت إدارة خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة باستحداث خدمة جديدة وفريدة من نوعها وهي استخدام التقنية الحديثة في وسائل التواصل الاجتماعي بخدمة (واتس اب) وبما ينعكس على العملاء في سرعة استقبال وتمرير البلاغات فور تلقيها من المواطنين.
وأشار المهندس وائل صالح حلواني مدير إدارة الخدمات المساندة بخدمة العملاء إلى أن ذلك يأتي حرصا من الأمانة على الارتقاء شكلا ومضمونا بمستوى أداء الخدمات المقدمة لأهالي مكة المكرمة وبما يتوافق مع رؤية أمين العاصمة المقدسة بتحسين مستوى الخدمات.
وأوضح أن إدارة البلاغات (940) خصصت الرقم () لاستلام جميع الملاحظات البلدية على خدمة «الواتس اب» مدعما بالصور، ما يسهل على مقدمي الخدمة التعامل مع البلاغات بشكل سريع.
وأشار إلى ضرورة أن يتضمن البلاغ اسم المبلغ ورقم سجله المدني ويفضل إرفاق صورة توضح الملاحظة، مؤكداً بأنه سيتم التواصل مع العميل لإنهاء الملاحظة بالتنسيق مع الإدارات المتخصصة.
جابر علي
30/05/2016 في 8:07 م[3] رابط التعليق
في مكة المكرمة
شارع عبد الله العريفي
واحد سعودي سوي عمارة بلا تصريح